امروزه جهان توسط دنیای دیجیتال هدایت می‌شود و تقریباً تمام جنبه‌های فرآیند فروش به طرز چشمگیری متفاوت شده‌اند.
شاید قابل توجه‌ترین تغییر، تغییر به سمت معرفی باشد. مطالعات نشان میدهد که ۸۴٪ از تصمیم‌گیرندگان B2B فرآیند خرید خود را با معرفی آغاز می‌کنند، در حالی که ۶۵٪ از معاملات جدید از معرفی‌ها ناشی می‌شوند.
برای پیروزی در میدان نبرد تجاری، شرکتها باید قدرت دیجیتال را بپذیرند و اطمینان حاصل کنند که تیم‌های فروش آنها در جایی که مشتریان حضور دارند - آنلاین - فعال و پیشگیرانه عمل می‌کنند.
با توجه به اینکه ۹۰٪ از مخاطبان شبکه‌های اجتماعی کارمندان یک کسب‌وکار، تازه با برند آشنا شده‌اند، سرمایه‌گذاری کارکنان در فعالیت‌های فروش اجتماعی شرکت، امکان گسترش چشمگیر مخاطبان را فراهم می‌کند.
بنابراین با هجوم مصرف‌کنندگان به فضای آنلاین برای تحقیق، بررسی و خرید، این امر چگونه فروش را تغییر داده است و چگونه متخصصان فروش می‌توانند در عصر تحول دیجیتال موفق شوند؟